LIVRAISONS EN POINT RELAIS

• Une livraison en France métropolitaine en  24/48 H
• Un choix parmi plus de 5000 commerces répartis sur toute la France et rigoureusement sélectionnés (situation géographique, capacité de stockage, horaires d'ouverture...)
• Un  suivi détaillé de votre colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr
• Une  alerte (email/SMS) dès l'arrivée de votre colis dans le relais Pickup
• Des  outils innovants en phase avec la tendance de mobilité : site web adapté aux smartphones.

Nos frais de livraison sont calculés en fonction du montant TTC de votre commande :

Pour éviter tout litige :

1) Vérifiez si le nombre de colis reçus est le même que celui indiqué sur le bordereau de transport.Si un colis est manquant, vous devez absolument l’indiquer sur le bon :

Exemple : Reçu 6 colis sur 7, manque 1 colis.

2) Dans le cas où un colis comporterait une anomalie (écrasement ou mauvais état), vous devez en présence du livreur, ouvrir le colis et vérifier l’état des articles se trouvant à l’intérieur. Si des produits sont abîmés ou cassés, indiquez le clairement sur le bordereau de transport.

3) Nos colis sont fermés avec du papier Kraft. Si un colis vous parait avoir été ouvert, (vérifiez la fermeture sur les côtés) ou est ouvert, récupérez la facture dans le colis indiqué et faites un inventaire complet en présence du livreur, même si celui-ci s’impatiente. Précisez ensuite sur le bordereau : “colis ouvert” et indiquez les articles manquants. Vous devez ensuite confirmer vos réclamations au transporteur sous 48 heures par lettre recommandée.

En respectant ces consignes, vous serez à l’abri de tout problème. Téléphonez-nous aussitôt, nous vous éviterons des tracas et vous réexpédierons les articles éventuellement manquants sous 48 heures.

Au moindre souci, n’hésitez pas à téléphoner à notre service après-vente téléphone 04 74 85 90 89.

4) Les mentions « Sous réserves de déballage » ne sont pas valables, alors toute réclamation ne sera pas prise en compte.